FAQ

  • Fragen zu Bekleidungsgrössen bzw. wie fallen die Grössen aus

    Welche Bekleidungsgrössen und Bezeichnungen werden verwendet und wie fallen die Grössen aus
    Wir verwenden in unserem Shop sowohl normale deutsche Konfektionsgrössen wie auch internationale Grössenangaben. Welche Grössenangaben bei den einzelnen Artikeln verwendet werden bestimmt der jeweilige Hersteller.


    Die meisten Artikel fallen normal aus, also die angegebenen Grössen stimmen in etwa mit vergleichbaren anderen Herstellern überein. Einige Artikel weichen aber unter Umständen etwas ab, wie z.B. Troyer und Friesennerze. Diese Artikel haben wir vermessen und können Ihnen auf Wunsch eine Tabelle geben in der die genauen Werte stehen. Somit können Sie sehr genau die passende Grösse für sich bestimmen. Auch für die ganz kleinen und die ganz grossen Grössen kann es durchaus ratsam sein, vorher durch nachmessen die genaue Grösse herauszufinden da diese Grössen eben nicht in riesigen Mengen hergestellt werden und deshalb von Hersteller zu Hersteller anders ausfallen könnten.

  • Fragen zu Bestellmöglichkeiten und zur Bestellabwicklung

    Bestellen per Vorkasse mit einer Überweisungsart auch ohne Computer oder Onlineverbindung
    Wenn Sie per Vorkasse bestellen um den Rabatt von 5% zu erhalten, können Sie die Überweisungsart selbstverständlich selber wählen wie Sie es wünschen.


    Sie erhalten von uns zeitnah im Anschluss an Ihre Bestellung eine eMail mit allen Daten und der Bankverbindung und können danach überweisen wie Sie es gerne möchten. Somit stehen Ihnen alle Wege offen um z.B. mit Ihrem eigenen Bankprogramm zu überweisen, auf der Onlineseite Ihrer Bank oder um direkt zur Bank zu gehen und per Zahlkarte oder Einzahlung das Geld zu überweisen. Dies bietet sich immer dann für Kunden an, die aus Prinzip trotz sicher Verbindung lieber ohne Computer überweisen wollen.

  • Fragen zur Sicherheit und Bedienung des Shops

    Sichere Verwendung von Kreditkartendaten nach dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)
    Der Ostfrieslandshop erhält zu keinen Zeitpunkt Kenntniss über die von Ihnen im Bestellablauf eingegeben Kreditkartendaten. Alle Kreditkartendaten die Sie in der Bestellmaske eingeben sind gemäss dem Datenschutzgesetz für die Verwendung von Kreditkartendaten nur von dem Payment Service Provider einsehbar zur Abwicklung der Bestellung. Die eingegeben Daten werden direkt über die hochgradig verschlüsselte AES 256 (256-bit-Schlüssel) Verbindung erfasst.
    Bestellen Online mit verschlüsselter geschützter Verbindung
    Wenn Sie in unserem Shop im Warenkorb auf "zur Kasse gehen" anklicken verfügen Sie ab dem Zeitpunkt über eine hochgradig verschlüsselte AES 256 (256-bit-Schlüssel) Verbindung. Alle Daten die Sie dann eingeben sind den gesamten Bestellablauf durch die verschlüsselte Verbindung geschützt so das kein Fremdzugriff möglich ist. Sie können bei den meisten Browsern die Verschlüsselung an einem Schlosssymbol im unteren Bereich Ihres Browsers erkennen oder das die Adresszeile eine andere Farbe annimmt.

  • Fragen zu Teegeschirr/Porzellan und Dekoren

    Aufdrucke auf der Unterseite von Porzellan
    Auf der Unterseite von Porzellan finden Sie Zeichnungen oder Texte sowie Markenzeichen der Hersteller des Porzellans. Anhand dieser Merkmale haben Sie eine gute Möglichkeit die Zahl der in Frage kommenden Hersteller einzugrenzen. Wenn Sie uns ein Bild per Mail zusenden oder möglichst genau mitteilen können was dort steht, so können wir Ihnen mit grosser Wahrscheinlichkeit sagen um welches ostfriesische Porzellandekor es sich handelt.

    Hinweise im Dekor
    Das Dekor sieht oftmals auf den ersten Blick bei einigen Herstellern gleich aus. Auf den zweiten Blick erkennt man aber schnell deutliche Unterschiede. So muss man darauf achten ob z.B. Blumenblüten leicht geschlossen oder offen sind oder ob sich Blüten innerhalb der Tasse befinden. Dies sind oftmals nur ganz kleine Änderungen. Besonders Dekore mit Rosen werden oft leicht verwechselt. Weiterhin sind auch die Blätter ein gutes Unterscheidungsmerkmal. Sind sie gewellt, symetrisch angeordnet, haben sie Adern usw. Achten Sie auf jedes Detail. Auch hier können wir Ihnen wenn Sie uns möglichst genau mitteilen wie das Dekor gezeichnet ist meistens sagen um welches ostfriesische Dekor es sich handelt.

    Farben
    Farben sind ein wichtiger Hinweis um ein Dekor festzustellen. Besonders die rotgetönten Dekore lassen sich meistens dadurch leicht unterscheiden. Achten Sie besonders auf mögliche Farbverläufe, da zeigen sich sehr deutlich schnell Unterschiede.